Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto sicura e soddisfacente. In quanto azienda italiana, rispettiamo le normative italiane ed europee sulla compravendita a distanza. Navigando e acquistando su www.vibici.com, accetti automaticamente i seguenti Termini e Condizioni di Vendita. Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni e a consultarle regolarmente, in quanto potrebbero essere soggette a modifiche.
Accettazione delle Condizioni
Accedendo al sito e completando un acquisto, l’utente accetta integralmente e senza riserve le condizioni riportate in questo documento. È responsabilità dell’utente prendere visione periodica di eventuali modifiche o aggiornamenti dei Termini e Condizioni.
Accuratezza delle informazioni e dei prezzi
Il sito www.vibici.com è in costante aggiornamento. La maggior parte dei prodotti vengono fotografati nel nostro studio e le descrizioni sono ricavate direttamente dai produttori/importatori, con integrazioni, aggiornamenti od omissioni (basate sui nostri test, esperienza o recensioni degli acquirenti) per poter fornire maggiore dettaglio e chiarezza.
Premesso che è l’obiettivo di www.vibici.com essere preciso al 100% è comunque possibile che si verifichino degli errori nei prezzi, fotografie, descrizioni, specifiche tecniche, termini di spedizione, termini di pagamento o termini di restituzione prodotti che preghiamo di segnalare tramite la sezione Contatti per una correzione immediata. In caso tali errori fossero presenti nei prodotti di un ordine in corso, contatteremo il cliente con la possibilità di annullarlo (con rimborso immediato se fosse già stato effettuato il pagamento) o di continuare l’acquisto valutando eventuali soluzioni alternative. Qualora l’ordine fosse già stato spedito e ricevuto, sarà possibile la restituzione con successivo rimborso.
ViBiCI si ritiene libero di annullare ordini contenenti tali errori e di correggerli senza previo avviso. VibiCI non si ritiene responsabile per eventuali problemi o danni conseguenza di tali errori.
Guide ai prodotti
Per alcuni articoli, ViBiCI fornisce guide relative a taglie, montaggio e utilizzo, che possono derivare sia da fonti ufficiali dei produttori che dalla nostra esperienza. ViBiCI non è responsabile per problemi derivanti da un’applicazione errata di tali indicazioni, in quanto le guide si basano su casi generici e non su specifiche esigenze individuali.
Dati personali
È severamente vietato inserire dati falsi o alterati durante il processo di acquisto. Qualsiasi violazione di questa norma sarà perseguita legalmente. La privacy degli utenti è importante per noi, e trattiamo i dati personali in conformità alla nostra Privacy Policy.
Prezzi, IVA e fatturazione
I prezzi indicati su www.vibici.com sono comprensivi di IVA, ove applicabile, per i paesi dell’Unione Europea. I prezzi possono subire variazioni senza preavviso, dovute a fluttuazioni del tasso di cambio o motivi commerciali. Gli utenti possono visualizzare il prezzo aggiornato in base al paese di destinazione selezionato nel carrello.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo, ma sono indicate separatamente al momento del checkout e, in alcuni casi, potrebbero essere gratuite.
Le transazioni vengono effettuate in euro (€). Se il conto bancario dell’utente è in una valuta diversa, potrebbero essere applicate commissioni di conversione da parte dell’istituto bancario.
Per ogni acquisto, viene emesso uno scontrino fiscale. Se richiesto, è possibile ricevere una fattura.
In rari casi, in seguito ad un aumento dell’IVA od un aumento dei prezzi da parte del fornitore, potrebbe essere necessario rivedere i prezzi. In questo caso il cliente verrebbe contattato dalla nostra assistenza clienti.
Ordini
Gli acquisti su www.vibici.com sono riservati a utenti maggiorenni (di età superiore ai 18 anni) o a minorenni sotto la supervisione di un adulto. ViBiCI presume che tutte le informazioni fornite dall’utente siano veritiere e che l’acquirente sia il titolare del metodo di pagamento utilizzato.
Una volta ricevuto un ordine, verrà inviata una conferma d’ordine via email, che non costituisce un’accettazione definitiva. Il contratto si considera concluso solo quando il cliente riceve una conferma di spedizione. ViBiCI si riserva il diritto di accettare o rifiutare gli ordini a propria discrezione.
Gli ordini possono essere effettuati direttamente dal sito web www.vibici.com.
Pagamento
I metodi di pagamento accettati sul sito www.vibici.com, sono i seguenti:
Carta di credito
Una volta selezionato il metodo di pagamento Carta di credito verrete reindirizzati sul portale sicuro di Stripe, con cifratura della trasmissione dei dati e nel rispetto del trattamento dei dati sensibili. Non vi sono maggiorazioni di prezzo per questa modalità di pagamento. L’addebito sulla carta sarà in tempo reale e segnato come “ViBiCI”. Nessun dato della carta verrà trasmesso o registrato presso di noi.
Paypal
Una volta selezionato come metodo di pagamento Paypal verrete reindirizzati sul portale sicuro di PayPal (con cifratura della trasmissione dei dati) dove, a seguito dell’accesso/registrazione, è possibile eseguire il pagamento che avverrà in tempo reale. I dati relativi alla carta di credito verranno ricevuti e trattati da Paypal secondo le loro normative vigenti. A transazione completata l’ordine verrà inoltrato automaticamente al nostro sistema di elaborazione ordini. Non vi è la possibilità di concludere l’ordine senza effettuare il pagamento. Se l’ordine va a buon fine verrete reindirizzati a una pagina di conferma avvenuto pagamento con ricezione dell’email di conferma dell’ordine. E’ possibile eseguire il pagamento tramite paypal con o senza conto, e non è obbligatorio registrarsi a PayPal. A transazione effettuata risulterà segnato come “ViBiCI”.
Bonifico
Selezionando Bonifico Bancario, potrete concludere l’ordine e nella pagina seguente di riepilogo ordine verranno riportati dati e la procedura per effettuare il bonifico. L’ordine non andrà in elaborazione, finché non riceveremo l’accredito del bonifico presso il nostro conto corrente. Le tempistiche per effettuare il bonifico e quindi confermare l’ordine, sono di 24 ore, altrimenti non si garantisce che la merce a magazzino sia ancora disponibile per l’invio. Per tanto Vibici non si ritiene responsabile di eventuali ritardi nell’eseguire il pagamento e quindi mancanza di disponibilità della merce.
Modifiche, cancellazione degli ordini e resi
È possibile modificare o cancellare un ordine solo se lo stato dell’ordine non è ancora “In preparazione”. Una volta che l’ordine entra in questa fase, non sarà più possibile modificarlo né cancellarlo.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, esclusi i prodotti personalizzati o su misura. Per procedere al reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (senza segni di uso o montaggio), con confezione originale e accessori inclusi. I costi di restituzione sono a carico del cliente.
In caso di accettazione del reso, il rimborso o la sostituzione saranno effettuati entro 30 giorni lavorativi.
Annullamento dell’ordine
È possibile annullare un ordine, entro 2 ore dalla creazione. Dopo tale periodo l’ordine è già in fase di lavorazione e, nel caso di prodotti su ordinazione, potrebbero essere già stati ordinati al fornitore senza possibilità di recesso.
L’annullamento è possibile solo ed esclusivamente contattandoci via email a info@vibici.com
Resi
Per procedere al reso è necessario che i prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo, lavaggio o montaggio, con la loro scatola originale e/o sacchetti, etichette, istruzioni e tutto ciò che era incluso. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato in cui sono stati acquistati. Lo stesso vale per le biciclette che, in caso di utilizzo, non potranno essere restituite. In caso di prodotti con scadenze o realizzati su misura, personalizzati, o articoli non a catalogo ordinati su richiesta non possono essere resi o sostituiti.
In caso di reso, mandare una email a info@vibici.com per contattare il reparto commerciale entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento della merce. Attendere una risposta via email e in caso di reso affermativo, seguire le istruzioni riportate sull’email inviata. Una volta che la merce è pervenuta nei nostri magazzino, verrà sottoposta ad un accurato controllo affinché soddisfino le condizioni di reso. Al minimo segno di utilizzo, il reso viene respinto. In caso di reso accordato, verrà emesso un rimborso o sostituzione, in base agli accordi presi, entro 30 gg lavorativi.
Le spese di reso sono a carico del cliente(costo della spedizione classica).
Diritti legali: Diritto di recesso o periodo di ripensamento
Hai sempre il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni, senza fornire alcun motivo, a partire dal giorno della consegna dell’ultimo prodotto(i) nel tuo ordine.
Il modo più semplice per esercitare il tuo diritto di recesso è inviare una mail con il n° ordine a info@vibici.com.
Effetti del recesso:
Dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recesso. Sarai responsabile solo per eventuali diminuzioni del valore dei beni risultanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Rimborso e costi di restituzione:
Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto, non verranno rimborsati i costi aggiuntivi di tale consegna.
Dovrai sostenere i costi diretti di restituzione dei beni.
Come posso ottenere il rimborso ?
1. I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di ritorno.
2. A meno che non abbiate concordato diversamente con il nostro Servizio Clienti:
– Qualsiasi rimborso relativo alla cancellazione del contratto di vendita durante il periodo di recesso legale (14 giorni), sarà effettuato alle condizioni specificate nell’articolo 8 delle T&cs direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento.
– Qualsiasi rimborso derivante dalla nostra estensione del periodo di recesso legale (45 giorni), sarà effettuato alle condizioni specificate nell’articolo 9 delle T&cs direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento.
Non appena il rimborso viene elaborato, riceverete un’e-mail di conferma.
NOTA:
1.In caso di problemi con il reso, contattare il Servizio Clienti entro 90 giorni dalla data dell’ordine; dopo tale termine non sarà possibile elaborare la richiesta di reso.
2.Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto indietro la merce o fino a quando non hai fornito la prova di aver spedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Spedizione e preparazione dell’ordine
ViBiCI effettua spedizioni in Italia. Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine sarà preparato per la spedizione. In caso di problemi di disponibilità o errori di magazzino, i tempi di spedizione potrebbero subire variazioni. ViBiCI si impegna a risolvere eventuali disagi con la massima trasparenza e velocità.
Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e sono visibili nel carrello. È possibile usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a 99,90 €, ma ViBiCI si riserva il diritto di terminare questa promozione in qualsiasi momento.
È necessario indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno (anche luogo di lavoro, vicino di casa ecc..), ed un numero di telefono dove ci sia sempre reperibilità. In caso di mancata consegna il corriere potrebbe contattarvi o lasciare un biglietto di passaggio con le istruzioni da seguire.
Tutti i servizi di spedizione hanno un codice di tracciatura che viene inviato in email a spedizione avvenuta con il quale sarà possibile seguire lo stato (per alcuni servizi il codice sarà attivo 24 ore dopo la spedizione).
Spedizione gratuita con minimo d’ordine
Spedizione gratuita per ordini superiori a 99,90 € e sono escluse le spese di spedizione. ViBiCI si riserva il diritto di terminare la promozione in ogni momento.
Responsabilità
ViBiCI non si ritiene responsabile di alcun danno causato dal montaggio di un prodotto ricevuto. Consigliamo vivamente di verificare la merce prima di darla al vostro meccanico di fiducia o a chi ve la assemblerà (assicurarsi inoltre che si tratti di persone competenti in relazione alle specifiche del prodotto). Vi preghiamo inoltre di leggere le condizioni di garanzia prima di installare o riparare un prodotto (alcuni produttori richiedono personale qualificato, pena l’invalidazione della garanzia). Se l’articolo viene danneggiato o se la garanzia decade ViBiCI non può essere ritenuta responsabile.
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